出前館は年間オーダー数3000万件以上、加盟店舗数も3万店舗以上を有し、知名度としてUber Eats（ウーバーイーツ）の方が上かもしれませんが、国内登録店舗数ナンバーワンを誇るフードデリバリーサービスです。
LINEグループとの資本業務提携を結んだ「株式会社出前館」が運営をおこなっており、注文用アプリはiOS版が2010年、Android版が2011年にリリースされるなど、まだフードデリバリーが世間に広まる前からサービスを開始しています。
【出前館】広島 詳細情報
出前館での料理の注文はオンライン上、もしくはスマホ用アプリ「出前館」で行うことができます。
どちらでも使用方法に大きな違いはありません。
まずは営業時間や支払方法についてご紹介していきます。
【出前館】営業時間
出前館の営業時間は2種類あります。
注文した料理を自社で配達する「店舗配達」と、出前館の配達員が配達を行う「出前館配達」です。
上記によった営業時間が異なりますので、料理を注文する際は注意しましょう。
「営業時間」店舗配達
店舗配達の営業時間は全国一律で9:00～26:00です。
9:00～26:00の間で店舗が営業している時間内であれば配達が可能です。
※配達可能時間は店舗詳細から確認できます。
「営業時間」出前館配達
出前館配達の営業時間はで7:00～23:00です。
一部エリアでは15：00~17：00など、注文が少ない時間帯では営業していない場合もありますが、基本的には7:00～23:00の間で店舗が営業している時間内であれば配達が可能です。
※出前館配達の場合は「出前館がお届け」と店舗情報に記載があります。
【出前館】配達料・少額手数料・現金決済手数料
出前館で料理を届けてもらうには「配達料・少額手数料・現金決済手数料」が掛かります。
この3つの手数料についてご説明していきます。
【出前館】配達料
配達料は出前館配達と店舗配達で変わってきます。
- 出前館配達：420円
- 店舗配達：加盟店で設定
出前館配達の場合は配達料は420円、店舗配達の場合は加盟店側で配達料を設定しています。
店舗配達の場合は送料無料の店舗も多く、お得に料理を注文できます。
【出前館】少額手数料
出前館配達の場合、注文する料理の金額が800円未満に限り、330円の少額手数料がかかります。
【出前館】現金決済手数料
出前館では様々な支払方法がありますが、現金で支払いをする現金決済があります。※現金決済については後ほどご紹介します。
現金決済で出前館配達の場合、現金決済手数料が発生します。
現金決済手数料は一律110円かかるので、カードなどで支払いをできる方は手数料がかからずポイントが貯まる場合もあるのでお得です。
【出前館】支払方法
出前館では下記の9種類の支払方法があります。
【出前館の支払い方法】
- クレジットカード・デビットカード
- d払い・LINE Pay・PayPay・Apple Pay・Amazon Pay
- 携帯キャリア決済
- ポイント決済
- 請求書払い
- 現金決済
支払方法で店舗を検索したい場合は、店舗一覧画面にあるフィルター機能を利用する事で、表示される店舗を絞り込むことができます。
「支払方法」クレジットカード・デビットカード
利用できるクレジットカード会社は下記の通りです。
- VISA
- Master
- JCB
- Amex
- Diners Club
「VISA」「Master」などの主要なカードに加え、「Amex」や「Diners Club」も使用できます。
デビットカードの場合は少し少なくなり下記の通りです。
- VISA
- Master
- JCB
※AmexとDinersは日本ではデビットカードを発行していません。
「支払方法」d払い・LinePay・ApplePay・AmazonPay
【d払い】d払いは様々な支払方法を選択する事ができます。
- 残高から支払
- dカードと連携させて支払
- その他クレジットカードと連携させて支払
- 電話料金合算支払※ドコモユーザーのみ
【LinePay】LinePayでは2種類の支払方法があります。
- 残高から支払
- クレジットカードから支払
LinePayでは毎月出前館の割引クーポンを発行しているので、お得に料理を注文する事ができます。
【PayPay】
タイアップキャンペーンを開催している事が多く、キャンペーン中はポイント還元率に注目です。
【Apple Pay・Amazon Pay】
「支払方法」携帯キャリア決済
au、ソフトバンク、ドコモ(d払い)の3大キャリアに対応しています。
「支払方法」ポイント決済
出前館では「LINEポイント」での支払いが可能です。
LINE IDとの連携で利用可能となります。
※Tポイント利用のサービスは終了致しました。
「支払方法」請求書払い
一部店舗に限り「請求書払い(料金後払い)」に対応しています。
利用できる店舗も少なく、個人事業主や企業でない限り使用する事はほとんどないでしょう。
「支払方法」現金払い
出前館のほとんどの店舗で利用可能な「現金払い」
一部店舗ではクレジットカード払いなどに対応していない所もあるので、その際は現金払いを利用しましょう。
【出前館】クーポンコード
出前館では割引を受けられる「クーポンコード」があります。
100円引きになるクーポンや1000円引きになるクーポンなど様々で、初回利用限定など条件があります。
またクーポンではありませんが、対象店舗から注文で50%OFFなどのセールも行う時もあります。
クーポンコードや50%OFFのセール情報などは、出前館アプリ内や公式LINEなどで確認することできます。
【出前館】広島 料理の注文方法
ここからは実際に料理を注文してみましょう。
スマホアプリの画面でご紹介していきますが、オンライン上でも使用方法に大きな違いはありません。
アプリで注文される方は下記リンクからアプリをダウンロードすることができます。
会員登録
アプリをダウンロード出来たら早速アプリを開いてみましょう。
アプリのトップページはこんな感じです。
まずは画面右下の「マイページ」から「会員情報」や「お届け先」、クレジットカードで支払いをされる方は「クレジットカード情報」を登録していきましょう。
会員情報には入力必須ではないものもありますが、酒類を注文の場合は生年月日が必須になるので、面倒でなければ全て入力しておきましょう。
またクレジットカード情報はセキュリティコードを入力する欄はなく、料理を注文時に入力する事になります。
料理を注文
全て入力し終えたら料理を注文していきましょう。
今回は「浜勝」という所から料理を注文してみます。
店舗をタップすると送料や配送時間などの詳細や、料理一覧が表示されます。
頼みたい料理が見つかったらタップし、数量を決めて「カートに追加」をタップ。
追加で頼みたいものがあれば同じ作業を繰り返し、なければ「カートを確認する」をタップしましょう。
そうすると下記のような画面に切り替わります。
出前館での配達は手渡しが通常ですので、置き配達にしたい場合は備考にその旨を記載する必要があります。
置き配達にしないのであれば「注文手続きにすすむ」をタップしましょう。
「注文手続き」では予約配達や支払方法、クーポンコードの使用など様々な事を決めていきます。
全て決め終えたら「注文内容の確認へ」→「注文を確定する」と進みます。
これで料理の注文は完了です。
注文完了後はお届け予定時間が確認できます。
注文完了後は注文履歴から配達員の現在地をリアルタイムで確認することができます。
【出前館】広島 問い合わせ方法
配達された料理に不備があった場合などの問い合わせ方法は下記の通りです。
| 電話 | カスタマーサポート 050-3116-5344 |
| メール | 出前館お問い合わせフォーム |
| アプリ内チャット | アプリの注文履歴→注文について問い合わせする |
【出前館】広島 デリバリー配達員
出前館の配達員としての働き方には2種類あります。
それはアルバイト配達員と業務委託配達員です。
どちらの配達員の募集状況は公式サイトから確認することができます。
【出前館】アルバイト(雇用)配達員
出前館に雇用されて働く「アルバイトスタッフ」
他のアルバイト同様、決められた時間に出勤し、決められた時間に退勤して給料を貰えるお仕事です。
時給は働くエリアにもよりますが1000円前後の事が多いです。
出前館のアルバイトスタッフとして働くには、求人サイトや出前館の公式サイトから応募して働くことができますが、アルバイトスタッフが足りている場合は募集していない場合もあります。
アルバイト(雇用)配達員としての働き方
- まずは各エリアの配達拠点へ出勤します
- 配達拠点へ出勤したら出前館のロゴが入った「上着・帽子・ポーチ・携帯ストラップ」を受け取ります。
- 担当者から「釣銭金・スマホ」を受け取り、使用する配達用の自転車・原付バイクを案内されます。
- 配達前に自転車・原付バイクの点検を行い、不具合がないか確認し配達に向かいます。
- 配達件数は1時間に1～2件程度で範囲は半径2kmほど。片道10分以内が配達エリアとなります。
- 配達の指示は渡されたスマホに届くので、指示に従い料理を受け取りに店舗に向かい、受け取ったらスマホで「受け取り完了」の操作を行いお客様のもとへ配達に向かいます。
- お客様のもとに着いたら料理を渡します。代金は事前清算の場合とその場でお支払いの場合があるので、その場でお支払いの場合は渡された釣銭金からお釣りを渡してください。
- 料理の受け渡しが完了したらスマホで「配達完了」と操作し、「LINEで担当者に連絡」をして配達が完了です。
- 配達がない場合は担当者の指示に従い、注文の多いエリアで待機もしくはポスティングをお願いされる場合があります。
その他ルールなどは下記に記載しています。
【服装・髪型】
- 上着：出前館で貸与される制服（ジャケット）
- ズボン：無地の黒など落ち着いた色のもの（※ハーフパンツ不可）
- 靴：安全が保たれるスニーカーなど（※サンダル不可）
- 帽子：出前館で貸与される帽子
- 髪色：意図的に派手に染めた髪色でなければOK
- 髪の長さ：肩より長い場合は後ろでひとつにまとめる
【支給されるもの・自分で準備する物】
- 制服
- 配達バッグ
- 専用のスマートフォン
- 車両（自分の車両を使用する事もできます）
- ボールペン（自分で用意）
- 免許（自分で用意）
【出前館】業務委託配達員
出前館の配達員としての働き方には「業務委託配達員」という選択もあります。
業務委託配達員制度は2020年4月から開始され、Uber Eats（ウーバーイーツ）やWolt(ウォルト)などと同じく、好きな時間に配達を行う事ができるシステムです。
業務委託配達員雇用形態
業務委託配達員の雇用形態はその名の通り「業務委託」となりますので、会社に雇われて働く正社員やアルバイトと違い「個人事業主」となります。
その為、自分で確定申告をおこなって税金を納める必要があります。
ですが絶対に確定申告をしなければいけない訳ではなく、一定額以上収入がある場合のみ確定申告を行う必要があります。
その条件ですが、他に仕事をしておらず専業として配達員で働いている方は、1年間の所得金額の合計が「48万円」未満なら確定申告をする必要はありません。
本業があり副業として配達員で働いている方は、1年間の所得金額の合計が「20万円」未満なら確定申告をする必要はありません。
業務委託配達員稼働時間
業務委託配達員として稼働できる時間はエリアによって違いますが、最大「7時から24時」まで稼働できます。
注文が少ないエリアでは11時～14時・17時～21時など、注文が多く入る時間帯しか稼働できない所もありますが、上記時間帯内であれば好きな時間に配達を行う事ができます。
業務委託配達員報酬(給料)
業務委託配達員の報酬はアルバイト配達員とは違い時給ではなく、配達1件ごとに報酬が貰える完全出来高制となっています。
1件あたりの報酬は「基本報酬」と配達する距離によって変わる「距離報酬」です。
また他デリバリーサービスのようにインセンティブがあり、出前館のインセンティブは報酬額が1.1～3倍にもなるので、1件あたりの報酬額が1000円以上になることもよくあります。
報酬の支払い日に関しては月2回となっています。
- 15日締め20日支払
- 月末締め翌月5日支払
報酬額の詳細はこちらの記事でご紹介しています。
業務委託配達員グッズ
配達員として登録後に出前館の「帽子」が支給されます。
制服は帽子をかぶるだけで、あとは特に指定はありません。※登録拠点により赤いシャツの着用もあります。
バッグは支給されませんので自分で用意する必要がありますが、Uber Eats(ウーバーイーツ)などの競合他社のバッグでも「ブランド名が見えない」ことが条件で使用する事も可能です。
【出前館】広島 配達員登録方法
出前館の配達員の登録方法ですが、「アルバイト配達員」であれば公式サイトや求人サイトから応募し、面接を受けて採用されれば配達員として働けますが「業務委託配達員」は違います。
業務委託配達員はまず各エリアごとにある拠点で配達員登録を行います。
業務委託配達員の登録方法の流れは簡単に説明するとこんな感じです。
- 応募サイトから申し込む。
- 本登録のメールがくる。
- 本登録を行う。（必要情報を入力・書類をアップロード）
- 審査通過の連絡がくる。
- 研修動画を視聴・テストを受ける。
- アカウントが発行される。
- 配達員グッズ(帽子)が届く。
- 配達開始。
以下ではこの流れを詳しくご説明していきます。
【出前館】配達員登録方法「応募サイトから申し込む」
まずは出前館業務委託配達員の募集サイトへいきます。
募集サイトは下記リンクから行くことができます。
本登録の際に必要なものは下記の通りです。
- 運転免許証(自転車で登録される方はマイナンバーなどでも可)
- 任意保険証書
- 自賠責証明書（原付バイク・125cc超バイク・車）
- 事業用ナンバーの画像または自動車運送事業許可（125cc超バイク・車）
【出前館】配達員登録方法「研修動画の視聴～アカウント発行まで」
配達員の本登録の審査に通ると、研修動画視聴の案内が届きます。
研修動画では出前館の配達のルールなどの説明があります。
視聴したあとは、理解度をチェックする簡単なテストがあります。
動画の視聴と理解度チェックテストの受講は、案内メールがきてから7日以内に完了する必要があり、テストは32問中29問（90%）正解すると合格です。
合格できなくても、その場で再トライできるので心配ありません。
テストに合格してからアカウントが発行されるまでは最短3日、アカウント発行後5日くらいで配達グッズ(帽子)が届き、出前館の配達を始められます。
【出前館】紹介コードについて
紹介コードとは配達員登録時に入力しておくと、紹介した側に報酬が支払われるというシステムですが、2021年8月で終了しています。
その代わり紹介コードで支払われていた報酬を、配達員の報酬に割り当てているので、今から配達員に登録される方はお得となっています。
【出前館】広島 業務委託配達員としての稼働方法
出前館の業務委託配達員はUber Eats(ウーバーイーツ)などの他デリバリーサービスのように、配達依頼を待つスタイルではなく、AIにより選ばれた1～3名に通知が届き早い者勝ちで受けていくスタイルです。
依頼が来て45秒以内に受託しないと依頼を「拒否」したことになってしまい、3回連続で拒否又は他の配達員に業務を取られてしまうと、一度オフラインになってしまいます。
今のところペナルティはそれだけで、すぐにオンラインに戻すことができます。
配達依頼は最大2件まで受けることができ、配達目安時間やピックアップ先(料理を受け取りに行く店舗)・ドロップオフ先(配達場所)を予め確認することができます。
つまりピックアップ先が近い配達依頼を複数受けたり、ドロップオフ先のに近いピックアップを受けるなど、自分の工夫次第で効率的に配達することができます。
「現金払い」業務委託配達員としての稼働方法
出前館のデリバリーには現金払いのシステムがあります。
その為自身で釣銭を用意し、現金払いがあった場合は稼働後に現金を清算しないといけません。
清算は拠点かコンビニででき、コンビニ清算がおすすめです。
【コンビニ決済での現金払い精算ルール】
- 精算期限：配達翌々日23時まで
- 精算方法：配達翌日に精算金額をメールで払込票を受信
- 対象コンビニ：ファミリーマート、ローソン、セイコーマート
現金払いの対応をしたくない方は、Driverアプリから簡単にオン・オフの切り替えができます。
ただ現金決済で注文されるお客も多く、配達依頼が少なくなってしまいます。
「必要な物」業務委託配達員としての稼働方法
配達に必要なものは配達員用アプリをインストールしたスマホ、配達バッグ、また現金払いを受けている方は釣銭です。
出前館が推奨している釣銭の額は18035円です。
（5千円札1枚、1000円札5枚、500円玉2枚、100円玉15枚、50円玉6枚、10円玉20枚、5円玉5枚、1円玉10枚）程準備しておくと問題なく稼働できると思います。
他に必須ではないが重要なものとしては「モバイルバッテリー」「スマホホルダー」「緩衝材」といったところです。
「モバイルバッテリー」についてですが、配達中は常にアプリを起動しGPSで場所を検知している状態ですのでバッテリーの減りが早いです。
スマホの機種にもよりますが1～2時間程度の配達であれば必要はありませんが、長時間配達する場合は必ず用意しておきましょう。
「スマホホルダー」ですが、自転車やバイクなどに取り付けれるもので、マップを検索する場合に役立ちます。
周辺の地図を全て把握している方にとっては不要ですが、いちいちポケットやバッグからスマホを取り出してマップを見る手間が省けます。
「緩衝材」ですが、こちらは緩衝材である必要はなく、バッグの中の隙間を埋めれるものであれば何でも大丈夫です。
配達用バッグは大きなものを使用すると思いますが、毎回バッグの中がいっぱいになる程料理を配達するわけではありません。
隙間があると配達中に料理が動き、中身がぐちゃぐちゃになってしまう恐れがあるので、緩衝材などで隙間を埋めてズレを防止します。
トラブルがあった時の問い合わせ先
| 拠点連絡先 | 拠点の電話番号 / LINEのID |
| チャットボット | 【出前館公式】配達員様向けFAQ ～よくあるお問い合わせ～ |
保険に関する質問
Q. 自転車も任意保険が必要ですか？
A. はい、必須とされています。自転車保険などで検索をいただければ出てきますので、ご確認ください。
Q. レンタル自転車、シェアサイクルの場合、任意保険はどのようにしたらよいですか？
A. レンタル自転車の場合、自転車を所有されている企業様が任意保険をかけているケースが多くございます。
不安な場合は、一度レンタル自転車の企業様へお問合せください。
書類については、レンタルの申込書、またはオンライン申込の場合は、そのデータのスクリーンショット等をご準備ください。
Q. 保険の補償内容の指定はありますか？
A. 任意保険は、対人は無制限、対物は1000万以上の業務用のものを推奨しています。
三井住友海上や東京海上日動などの保険がございます。
それぞれの保険に関しては、直接保険会社までお問い合わせください。
Q. 自動車損害賠償責任保険証明書の提出は必須ですか？
A. 原付バイク（125cc未満）、バイク（125cc以上）、自動車での配達の場合は必須となります。
Q. 業務外だけ適応される保険に加入しているが、それで問題ないですか？
A. 業務中でも適用できる保証内容に変更されることを推奨しています。
コメント