フードデリバリーサービスと言えばUber Eats(ウーバーイーツ)が有名ですが、2020年9月よりfoodpanda(フードパンダ)というフードデリバリーサービスが日本に上陸しています。
上陸後は急速に対応エリアを拡大しており、渡辺直美さんを起用したCMでfoodpanda(フードパンダ)の名前は世間に広まっています。
foodpanda(フードパンダ)とは
foodpanda(フードパンダ)とは、携帯のアプリを使用しお店の料理を自宅など好きな場所に、また好きなタイミングで料理を配達してくれるフードデリバリーサービスです。
フードデリバリーサービスとは、Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用したことある方は同じようなシステムなのでなんとなく想像できると思いますが、いわゆる昔からある出前のシステムです。
出前は1つの店舗からしか注文することが出来ませんが、フードデリバリーサービスは色んな店舗から注文することができます。
foodpanda(フードパンダ)を運営している企業は、Delivery Hero(デリバリーヒーロー)というドイツのベルリンにある会社が運営しており、世界48ヶ国にデリバリーサービスを展開し、日本に進出するにあたっては「Delivery Hero Japan株式会社」という会社が日本に設立されています。
また今回進出した日本以外にもアジアや東ヨーロッパなどでもfoodpanda(フードパンダ)は進出しており、アジア等を旅行した際にfoodpanda(フードパンダ)の特徴である、ピンク色にパンダのロゴが入ったリュックを背負った配達員を見かけた事がある人もいるのでは。
foodpanda(フードパンダ) 利用エリア・注文(利用)可能時間
foodpanda(フードパンダ)は日本上陸の2020年9月時点では、６都市に進出することが決まっています。
【札幌市（北海道）・横浜市（神奈川県）・名古屋市（愛知県）・神戸市（兵庫県）・広島市（広島県）・福岡市（福岡市）】
2020年12月時点だと大阪エリア・川崎エリア・北九州エリアなどでもサービスを開始することが決まっており、順調にエリアを拡大していってます。
foodpanda(フードパンダ)の全国展開エリアに関しては下記記事をご覧ください。
注文(利用)可能時間は朝8時～深夜24時までとなっており、他のフードデリバリーサービスと比較すると特に朝早くから注文が出来ます。
ですが朝早くから夜遅くまでデリバリーサービスを行っていても、全てのお店でこの時間に配達をしてもらえるわけではありません。
朝8時や深夜の時間帯は配達に対応していない店舗もあり、特に朝の時間帯は肝心の飲食店がほとんどオープンしておらず、使用できる店舗数はだいぶ限られてきます。
ですが配達可能時間になったら配達してもらえる「事前注文」というサービスもあります。
foodpanda(フードパンダ) 支払い方法
foodpanda(フードパンダ)で利用でのお支払い方法は
「クレジットカード」・「デビットカード」・「現金払い」の3種類となっています。※カードはVISAとMasterのみ対応しています。
Paypay(ペイペイ)などの電子マネーも利用できれば良かったのですが、今後支払方法が増えていくことを期待しましょう。
foodpanda(フードパンダ) 現金払い
現金払いは宅配便の着払いと同じシステムです。
配達員が料理を配達してきたタイミングで、配達員に現金でお支払いします。
お釣りは配達員が準備しているので、ピッタリお金を用意しておく必要はありません。
また直接お金を支払う必要があるので、基本的に置き配達はできません。
どうしても現金払いで置き配達をしたい場合は、置き場所を指定してその場所に支払金額ピッタリ、もしくはお釣り不要で支払金額以上を置いておくしかありません。
foodpanda(フードパンダ) クレジットカード・デビットカード払い
クレジットカード・デビットカード払いは、アプリ上で料理を注文するときにクレジット番号等を入力しお支払いします。
カード払いだと現金払いと違い、配達時に支払いをする必要がないので、置き配達を利用することができ配達員と顔を合わせず料理を受け取ることができます。
foodpanda(フードパンダ) 領収書
foodpanda(フードパンダ)では領収書を発行することができます。
発行方法としては、注文した商品が到着後に届くメールを印刷する事で領収書として使用する事ができます。
メールには「注文した日時」「注文番号」「注文したお店の名前」「注文したお店の住所」「注文した商品名」「数量」「商品の単価」「小計」「サービス料」「手数料」「割引・クーポン金額」「消費税」「支払い方法」「注文者名」「配達先住所」が記載されている為、領収書として機能します。
ただ宛名を会社名などにしたい場合は、商品を注文前に注文者名を予め変更しておく必要があります。
foodpanda(フードパンダ) 配達料・手数料
foodpanda(フードパンダ)で配達をしてもらうには配達料や手数料が掛かります。
手数料は当面の間無料で、配達料は下記の通りです。
| ～1km | 無料 |
| 1～1.5km | 50円 |
| 1.5～2km | 100円 |
| 2～2.5km | 150円 |
| 2.5～3km | 200円 |
| 3km～ | 250円 |
競合他社と比べると配達料はかなり安いです。
またサービス開始直後は配達料が無料となっている事が多いので、競合他社よりお得に料理を注文するより事ができます。
foodpanda(フードパンダ) 使用できるクーポン
foodpanda(フードパンダ)は他のフードデリバリーサービスと同じく、クーポンコードというシステムがあります。
クーポンコードは下記画像のようなコードを入力しておく事で利用料金が半額になるなど、お得に配達をしてもらうことができます。
初回注文に関してのクーポンコードは注文用Webサイトやアプリ上に記載されていますので、注文時には忘れずに入力しておきましょう。
初回注文後以降に利用できるクーポンが発行されるのは稀ですが、「お友達紹介プログラム」を使用すれば初回注文条件のないクーポンを手に入れることが出来ます。
※お友達紹介プログラムについては下記で説明しています。
foodpanda(フードパンダ) 料理を注文(利用方法)
【foodpanda(フードパンダ)】の配達はスマホのアプリやネット上でも出来ますが、アプリの方が圧倒的に使いやすいのでアプリでの使用をおすすめします。
ネットで注文される方は下記リンクの【foodpanda(フードパンダ)】公式サイトからご注文下さい。
※2020年12月より「お友達紹介プログラム」が実施されました。
すでにfoodpanda(フードパンダ)を利用している方の紹介リンクから登録を行うと、1500円分のクーポンを獲得できます。
登録後は自身も「お友達紹介プログラム」を利用することができ、友達にfoodpanda(フードパンダ)を登録してもらい友達が初めての注文を行うと、1500円分のクーポンを獲得できます。
アプリで注文される方ははAppStoreやGooglePlayで「foodpanda」と検索してただくか、下記リンクからダウンロードできます。
foodpanda(フードパンダ) ログイン
そうするとこのような画面がでてきます
まずは左上の人型のマークをタップすると画面左にログインと表示されますので、ログイン(会員登録)を行いましょう。
会員登録(ログイン)は「AppleID」「Facebook」「Eメール」の3種類で行うことができます。
どれも手間はたいして変わりませんので好きなもので登録しましょう。
登録完了後認証コードがスマホに届きますので、この認証コードをアプリ内で打ち込んでログインが完了となります。
foodpanda(フードパンダ) 住所を登録
ログインが完了したら料理を届けてもらう住所を登録しましょう。
住所の登録は先ほどの人型のマークをタップすると、住所の項目が増えていますのでそこから行うことが出来ます。
まずは「住所を追加」と表示されるのでタップします。
そうすると現在地の地図が表示され、ピンを動かして住所を設定することができます。※位置情報の許可をしておいてください
ピンでの設定が難しいようであれば画面上部に検索欄がありますので、そこに住所を入力してピンの設定をすることもできます。
ピンでの設定が終わったら画面下にある「住所の詳細を追加」から住所を登録していきましょう。
住所の詳細を追加をタップすると、ピンで設定した住所が登録されていると思うのですが、実はこの住所は正確ではありません。
また住所が違うので変更しようと思っても「結果が見つかりません」などと、正確に登録できないことが多いです。
ですので画面下半分にある備考欄に住所の詳細を記入していきましょう。
記入を終えたら「保存して続ける」をタップして完了です。
これで料理の注文ができますので、注文をしていきましょう。
foodpanda(フードパンダ) 注文(利用)可能時間
ですが朝早くから夜遅くまでデリバリーサービスを行っていても、全てのお店でこの時間に配達をしてもらえるわけではありません。
下記画像を見てもらうと・・・
朝9時の時点では配達に対応していない店舗がほとんどです。
特に朝の時間帯は肝心の飲食店がほとんどオープンしておらず、使用できる店舗数はだいぶ限られてきます。
ですが配達可能時間になったら配達してもらえる「事前注文」というサービスもあります。
foodpanda(フードパンダ) 支払い方法
foodpanda(フードパンダ)で利用でのお支払い方法は
「クレジットカード」・「デビットカード」・「現金払い」の3種類となっています。※カードはVISAとMasterのみ対応しています。
Paypay(ペイペイ)などの電子マネーも利用できれば良かったのですが、今後支払方法が増えていくことを期待しましょう。
【foodpanda(フードパンダ)】現金払い
現金払いは宅配便の着払いと同じシステムです。
配達員が料理を配達してきたタイミングで、配達員に現金でお支払いします。
お釣りは配達員が準備しているので、ピッタリお金を用意しておく必要はありません。
【foodpanda(フードパンダ)】クレジットカード払い
クレジットカード・デビットカード払いは、アプリ上で料理を注文するときにクレジット番号等を入力しお支払いします。
カード払いだと現金払いと違い、配達時に支払いをする必要がないので、置き配達を利用することができ配達員と顔を合わせず料理を受け取ることができます。
【foodpanda(フードパンダ)】料理を注文しよう
実際に料理を注文する方法ですが、まずは料理を注文したいお店を探しタップしましょう。
頼みたいものが決まっていれば、お店のジャンルの絞り込み検索や特定のワードで検索することが、特定のワードで検索することはおすすめしません。
特定のワードで検索すると関係のないお店や、そのワードすら含まれていないお店が出てくることがよくあります。
今回は画像にある「スリーツリー」というお店から注文をしてみます。
タップすると配達目安時間と料理の一覧が表示されます。
※サービス開始当初だと料理の画像がないことがありますが、随時追加されていきます。
今回は画像にある「3TREEクロワッサン」を注文していきますので、クロワッサンのところをタップします。
するとこのような画面になります。
「特記事項」は例で記載されている通り、アレルギーや苦手な物などがあった場合伝えておくと、お店側が出来る限り対応してくれます。
「こちらの商品が無い場合」は、今回注文したクロワッサンが売り切れであった場合、クロワッサンの注文をキャンセルか、他にも何か注文していた場合全ての注文をキャンセルするか選べます。
あとは特に問題がなければ注文する個数を設定し「買い物かごに追加」をタップしましょう。
今回はクロワッサン1点の注文ですが、他にも注文するものがあれば同じ内容を繰り返します。
全ての料理を買い物かごに追加し終えたら、画面下部にある「買い物かごを見る」をタップします。
タップすると買い物かごに追加した料理の情報や料金などが表示されます。
「配達時間」は目安ですので、注文が多く入るお昼や夜の時間帯だと30分より掛かる事もありますあし、逆に注文が少ない時間帯だと早く配達される事もあります。
料金は料理の代金と配達料金、そして割引などがあれば表示されます。
この割引ですが期間限定で自動で割引されるものや、下にある「クーポンを適用する」からクーポンコードを入力する事で適用される割引があります。
クーポンコードは半角大文字で入力をします。
「カトラリーを頼む」は必要に応じて頼みましょう。
頼んだからといって料金を取られる事はありません。
以上をチェックし終えたら「チェックアウトに進む」をタップして次に進みましょう。
まずは初めての注文や住所がちゃんと登録できていない場合「住所を確認」と表示されるので、タップして住所の設定を行いましょう。
次に支払方法を設定します。
支払方法は代金引換とクレジットカードの2種類です。
クレジットカードでお支払いの場合はカード情報を入力していきましょう。
全ての設定が終わると画面下部に「注文する」というボタンが表示されるので、タップすると注文完了です。
この注文するボタンですが、タップするとよくある「注文しますか？はい・いいえ」のようなボタンは出てきません。
ですので間違えてタップしてしまわないように注意してください。
foodpanda(フードパンダ) 注文完了後
注文完了後は代金引換で注文した方は代金を忘れずに用意しておきましょう。
またアプリで配達完了までの色々な情報をチェックすることが出来ます。
情報は画面下部から確認することが出来ます。
情報は注文した料理や料金、お店が料理を準備していますや配達員が配達中ですなどの情報が表示され、配達員の現在地も確認することができます。
また配達員にメッセージを送る事もできるので、置配をしてほしい時などに使用しましょう。
配達が完了するとアプリに通知が届くので、置配に設定した方は玄関前をチェックしましょう。
これでアプリのダウンロード・登録・注文・配達のすべての工程が完了です。
あとは食事を楽しむだけですが・・・・
何度か注文していると届いた料理が注文したものと違う、料理がぐちゃぐちゃだったとトラブルに合う事はあると思います。
その際はサポートに連絡しましょう。
状況にもよりますが、全額返金や再配達を行ってくれることもあります。
ちなみにですが料理がぐちゃぐちゃの原因って大抵お店側の不備にあります。
よくあるのは汁物が汁がこぼれている事です。
自転車やバイクの配達は気を付けていてもある程度は揺れてしまうもので、料理がひっくり返っている位になると流石に配達員の不備ですが、パックの蓋の締めがあまかったり、料理のサイズと合わないパックを使用していると料理がぐちゃぐちゃになる原因です。
もし届いた料理がぐちゃぐちゃでパックに原因があると思われる際は、その旨もサポートに伝えてもらえると今後の改善に繋がります。
余談ですが今回注文したクロワッサンですが・・・・
大人の手のひらより大きいサイズでビックリしました。
料金が400円で高いなぁと思っていたらこういう事だったんですね。
こういった事が起きない為にも早く料理の画像が掲載されてほしいですね。
foodpanda(フードパンダ) 注文アプリの使い方 まとめ
foodpanda(フードパンダ)を含めデリバリーサービスのアプリですが使いづらい点が沢山あります。
特に検索機能は検索したキーワードと関係ないものが沢山出てきて、希望の飲食店・料理を探すのは大変です。
今後改善されていくことを期待しましょう。
ちなみにfoodpanda(フードパンダ)は料理の注文だけでなく、今後は日用品も取り扱っていく予定だそうです。
日用品も取り扱ってくれると家から全く出ずに生活できそうですね。
foodpanda(フードパンダ) 配達員になるには
foodpanda(フードパンダ)では料理を注文して配達してもらえるだけでなく、自分が料理を配達する配達員として登録することができます。
foodpanda(フードパンダ)の配達員は他の仕事と違い、会社に雇われて働くのではなく個人事業主として働くことになります。
ですのでfoodpanda(フードパンダ)である一定以上の所得があると自分で確定申告をしないといけません。
ですが個人事業主として働くので、副業禁止の会社に勤めていて副業出来ないという方でも、バレ難いというメリットはあります。
foodpanda(フードパンダ) シフト時間
シフト時間は8時～24時で、他のフードデリバリーサービスだとこの時間内で自由に配達を行うことができますが、foodpanda(フードパンダ)は違います。
あらかじめ決まった時間に予約(シフト)を入れておいてその時間に働く、他のアルバイトと同じような働き方となります。
シフト(予約)は「Roadrunner」という配達員専用のアプリ上で毎週水曜日と木曜日に公開され、1週間後までシフトを入れることができます。
シフトは他のアルバイトと違い希望を出して会社の方が決めるのではなく、早い者勝ちとなっていますのでシフトが公開されたらすぐにチェックしましょう。
ただ空きさえあれば当日のシフト時間の途中からでもシフトを入れることができます。
またシフトの公開時間ですが、サービス開始直後は全ての方に同じ時間に公開されますが、将来的にランクが高い方優先で公開されるようになります。(ランクについては後ほど説明いたします)
ですが予約(シフト)を取ったはいいが、体調不良や急遽予定が入りどうしても働けないって事もありますよね。
そんな場合は他の配達員と予約(シフト)の交換申請というものがありますが、必ず申請が受理されるわけではありません。
また受理されなかった場合、予約(シフト)自体はキャンセルになりますが、ランクを下げてしまう原因になります。
foodpanda(フードパンダ) 休憩について
予約を取って稼働していたが急に体調が悪くなったり、予定が入ってしまうこともあると思います。
もう配達が出来ないのであればサポートに連絡し予約時間を終了する事もできますが、少しの時間だけ配達を停止した場合。
そんな時は「休憩」というシステムがあります。
休憩のシステムを使うと予約時間を終了することなく、一定時間配達依頼を停止することができます。
休憩に関しては配達員用のアプリで簡単に行う事が出来ますが、サービスエリア外に出てしまうと強制的に休憩となる場合もありますので気を付けて下さい。
また休憩を使用すると後で説明する時給保証に影響が出てきます。
foodpanda(フードパンダ) 配達員の報酬(給料)
配達員の報酬(給料)は料理を1件配達するごとに報酬が得られる歩合制で、様々な要素によって1件ごとの報酬金額が変わってきます。
様々な要素とは
- 距離
- 配達エリア
- 配達時間
- ランク
- 配達車両
詳しい報酬の計算方法は不明ですが、他のデリバリーサービスの報酬より高く、配達する車両の種類によって報酬の額も変わってきます。
またランクシステムがあるので、上位ランクの方は更に報酬が上がり、他デリバリーサービスと違い配達依頼を受ける前に、この配達でいくら報酬が貰えるか確認できるようになっています。
他にはUberEats(ウーバーイーツ)などであるようなクエスト(追加報酬)も今後行われるようで、
更にfoodpanda(フードパンダ)には時給保証というものがあります。
foodpanda(フードパンダ) 時給保証
foodpanda(フードパンダ)はシフト制というデメリットがありますが、その代わりに時給保証というメリットがあります。
まず「1時間あたり1000円の時給保証」(自転車も原付バイクも同じ)があり、万が一予約(シフト)を入れていた1時間の間に配達依頼が1件も来なくても1000円の報酬が貰え、また報酬が1000円未満であっても1000円ー配達報酬の差額が保証されます。
しかしこの時給保証を貰うには条件があります。
それは「応答率が90％」以上である事です。
この点を守っていればこんな感じで時給保証が貰えます。
しかし予約時間に遅刻してしまったり、予約時間中に休憩を取りたいという事もあるでしょう。
もし遅刻や休憩を取ってしまうと、その時間分だけ時給保証が減額されます。
時間については１分単位で計算されていますので、１分でおそよ16円の減額となります。
また気を付けて欲しいのが「応答率90％以上」という点。
予約時間中に配達依頼が1回もなかった場合は応答率100％で時給が保証されますが、予約時間に1回しかなかった配達依頼を断った場合応答率0%で時給は保証されません。
配達依頼2回中1回配達だと50%で保証なし、10回中9回だと90%で保証有りという感じにまります。
ただサービス開始時の時給保障について下記に記載していますが、条件が悪くなっており、更には「時給保障は期間限定です」という文章が公式サイトに追加されました。
ですので安定して配達依頼が入ってくるようになれば時給保障は廃止されるかもしれません。
foodpanda(フードパンダ) 報酬(給料)支払日
配達報酬は1週間ごとに支払われます。
月～日に稼働した分の報酬は翌月曜日の12時に締めてそこから振込されるそうなので、火曜・水曜辺りに登録した銀行口座に振り込みされます。
foodpanda(フードパンダ) ランクについて
foodpanda(フードパンダ)では貢献度の高い熱心な配達員に対してフェアに評価を行うために、「ランク」というシステムがあります。
配達員には「1~6」までの6段階のランクがあり、6が最低で1が最高のランクです。
最初は「6」からスタートとなり、ランクの上下により報酬などが変わってきます。
ランクが上下する判断基準は「応答率」「予定実績」「ピーク時間」という3つの要素で判断されます。
※2020年12月14日に変更がありました。
応答率
基本的に配達依頼は拒否することができ、好きな配達だけ行うことができます。
しかし拒否した回数などがランクに影響してきますので、出来る限り全ての配達依頼を受けることがランクを上げるポイントです。
応答率はランクを決める基準の比率が50%です。
予定実績
予定実績とは予約(シフト)を入れた時間通りに稼働しているかです。
他の仕事と一緒で遅刻をしたり早退などしたり休憩を取ると、ランクを下げる原因となってしまいます。
予定実績はランクを決める基準の比率が30%です。
ピーク時間
ピーク時間は配達依頼の多い「11～14時」「17時～20時」の稼働実績をベースに決められます。
ピーク時間はランクを決める基準の比率が20%です。
foodpanda(フードパンダ) 配達員が利用できる車両
自転車で配達する場合
- 身分証明証
パスポート、運転免許証、マイナンバーカード（マイナンバーの通知カード使用不可）、小型船舶の免許証など、公共機関が発行した有効なIDをアップロードしてください。外国籍の方は在留カードとともにパスポートの写真を一緒にアップロードする必要があります。 - プロフィール写真
スマホで顔写真を撮りアップロードします。
原付バイクで配達する場合
- 身分証明証
パスポート、運転免許証、マイナンバーカード（マイナンバーの通知カード使用不可）、小型船舶の免許証など、公共機関が発行した有効なIDをアップロードしてください。外国籍の方は在留カードとともにパスポートの写真を一緒にアップロードする必要があります。 - プロフィール写真
スマホで顔写真を撮りアップロードします。 - 運転免許証
運転免許証の写真をアップロードします(表面のみ)。 - 自動車損害賠償責任保険証明書
自動車損害賠償責任保険証明書(自賠責保険証)の写真をアップロードします。 - ナンバープレート
ナンバープレートの情報を登録します。
上記で必要な書類に含まれている通り、原付バイクを配達に使用するには自賠責保険に加入している必要があります。
また契約者の名義、住所、有効期限、車両情報(ナンバープレート番号等)が必要です。
foodpanda(フードパンダ) 配達員の登録方法
foodpanda(フードパンダ)の配達員になるにはまず専用サイトから申し込む必要があります。
下記リンクが専用サイトで、下記リンクは紹介リンクでこちらから登録を行うと、条件達成で新人報酬3000円を貰う事ができます。
- 配達員専用アプリ「Roadrunner」をスマホにダウンロードする
詳しくはこちらの記事でまとめています
foodpanda(フードパンダ) まとめ
以上がフードデリバリーサービスfoodpanda(フードパンダ)の情報ですが、エリアによって多少内容が異なる可能性がございますのでご了承ください。
リリース直後は登録されている店舗が少ないかもしれませんが、アジアで成功している大きな企業が運営しているのですぐに登録店舗数は増えていくことでしょう。
コメント